Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
Di Pisa Andrea, impresa individuale, Partita IVA 07070070821, con sede in Via Liborio Giuffrè 18, 90127 Palermo (PA), email contatti@petgo.deepee.it, di seguito "noi" o "il Venditore". Il presente documento regola la vendita dei prodotti e servizi tramite il sito petgo.deepee.it.
Telefono: +39 350 007 5580
deepee PetGo è un localizzatore GPS per animali (modello V41) venduto in un'unica soluzione, con la connettività inclusa: la SIM è già inserita nel tracker e non devi sottoscrivere nessun abbonamento. Connettività inclusa nel prezzo. L'app deepee PetGo è gratuita.
Non ci sono canoni né addebiti automatici successivi all'acquisto.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile secondo il regime fiscale del Venditore. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, con carta, Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili al checkout, in un solo pagamento. La spedizione in Italia è inclusa.
Se non è richiesta, la fattura non viene emessa e l'acquisto viene annotato nel registro dei corrispettivi. La fattura elettronica si può richiedere scrivendo a contatti@petgo.deepee.it entro la spedizione dell'ordine.
Il prezzo da pagare è quello mostrato nella pagina del prodotto e nella pagina di pagamento al momento dell'ordine. Ogni ordine contiene un tracker: se hai più animali, fai un ordine per ciascuno.
Codici sconto. I nostri codici sono personali: valgono solo per l'indirizzo email a cui li abbiamo dati, per un solo ordine, sul prodotto indicato e fino alla data scritta nel messaggio che li accompagna. Il prezzo con il codice compare nel riepilogo della pagina del prodotto e nella pagina di pagamento prima che tu paghi.
3.1 Entro 24 mesi dalla consegna. Il servizio deepee PetGo (app, server, connettività e aggiornamenti) è incluso nel prezzo per 24 mesi dalla consegna del tracker. Se in questo periodo le risorse incluse nel tracker (i dati o la validità della SIM) finiscono o scadono, le riattiviamo noi, subito e senza costi.
3.2 Dopo i 24 mesi. Il servizio prosegue senza abbonamento e senza costi fino all'esaurimento delle risorse incluse nel tracker: i dati della SIM inclusa e la sua validità. Quando le risorse si esauriscono o scadono, il servizio per quel tracker termina e il tracker smette di inviare la posizione. Da quel momento puoi acquistare un deepee PetGo nuovo a un prezzo riservato, che ti comunichiamo su richiesta ed è sempre più basso del prezzo di vendita del momento. Il servizio non si rinnova e non ci sono addebiti. Se il tracker smette di funzionare, scrivici.
3.3 Quando il servizio del tracker termina. Il tracker resta tuo. La SIM data in comodato resta nel tracker: non devi restituircela e si smaltisce insieme al tracker. Il ritiro gratuito del vecchio tracker è previsto quando si acquista un deepee PetGo nuovo, secondo la modalità uno contro uno descritta nella pagina Spedizioni e resi. Il tracker va restituito completo di tutte le sue componenti, compresa la SIM installata. Nessuna delle tue tutele di legge è limitata da questa sezione.
3.4 La SIM. La SIM inserita nel tracker è di proprietà del Venditore e ti è data in comodato d'uso gratuito insieme al tracker, solo per farlo funzionare con il servizio deepee PetGo. Il contratto con l'operatore telefonico è intestato al Venditore. Non estrarre la SIM e non usarla in altri dispositivi: è configurata per funzionare solo nel tracker.
3.5 Se cedi il tracker. Puoi scollegarlo dal tuo account quando vuoi, dall'app. Chi lo collega dopo di te trova la connettività che resta; vede lo storico delle posizioni solo dal momento in cui lo collega. Le zone sicure, le reti Wi-Fi e le impostazioni che avevi dato al tracker vengono tolte quando lo scolleghi. La SIM passa con il tracker: chi lo collega dopo di te la riceve in comodato alle stesse condizioni.
3.6 Se elimini l'account. Puoi eliminare il tuo account quando vuoi, dall'app o scrivendoci, come spiegato nella pagina Eliminare l'account. L'eliminazione è immediata e non si annulla. Il tracker resta tuo. Quando elimini l'account non lo spegniamo e non lo blocchiamo: resta attivo, con la connettività che gli rimane, e puoi collegarlo a un account nuovo quando vuoi. Il servizio continua alle condizioni di questi Termini (sezioni 3 e 7-bis). La SIM resta nel tracker, in comodato come spiegato qui sopra.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del tracker, senza dover fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a contatti@petgo.deepee.it comunicando la tua decisione in modo inequivocabile. Puoi usare il modulo di recesso tipo, che non è obbligatorio. Il tracker va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Se hai conservato l'imballo originale, ti chiediamo di riutilizzarlo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo attendere il tracker o la prova della spedizione. Rispondi solo della perdita di valore dovuta a un uso diverso dalla semplice prova. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il tracker è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Questo tracker contiene una SIM dati installata e sigillata dal produttore. Non aprire il vano SIM: viti e sigilli garantiscono la tenuta all'acqua. L'apertura del vano o la rottura dei sigilli compromette l'impermeabilità: i difetti e i danni che ne derivano, comprese le infiltrazioni d'acqua, non sono coperti dalla garanzia. La SIM è abbinata a questo tracker e non funziona in altri dispositivi; il tracker funziona solo con la SIM installata dal produttore in questo tracker, non con altre SIM. I danni da uso improprio non sono coperti dalla garanzia.
Per far valere la garanzia scrivici a contatti@petgo.deepee.it descrivendo il problema.
La spedizione in Italia è gratuita. Vedi anche la pagina Spedizioni e Resi. Ti invieremo una email di conferma quando il pacco parte. Spediamo con Poste Italiane o BRT. Dalla partenza del pacco, la consegna in Italia richiede in genere da 1 a 4 giorni lavorativi, a seconda della zona e del corriere; per le isole minori possono servire fino a 2 giorni lavorativi in più. In ogni caso il tracker ti arriva entro 30 giorni dall'ordine (Codice del Consumo, art. 61).
Il servizio di tracciamento dipende dalla copertura di rete disponibile e da fattori esterni (condizioni meteo, ostacoli fisici, interferenze) che possono influire sulla precisione o disponibilità del segnale. Il Venditore non garantisce una copertura o precisione assoluta.
Non rispondiamo dei disservizi dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (guasti generali della rete, provvedimenti delle autorità) finché durano. Se entro i 24 mesi il servizio non riprende, ti diamo senza costi una soluzione equivalente (per esempio una SIM di un altro operatore) o i rimedi della garanzia legale: riduzione del prezzo o rimborso.
Entro 24 mesi dalla consegna non interrompiamo il servizio. Dopo i 24 mesi, se interrompiamo il servizio deepee PetGo per tutti:
Queste tutele non limitano i diritti che la legge ti riconosce in ogni caso.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, se il cliente riveste la qualifica di consumatore ai sensi di legge.
Per qualsiasi domanda: contatti@petgo.deepee.it