Eliminare l'account deepee PetGo

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questa pagina spiega come eliminare l'account dell'app deepee PetGo, pubblicata da Andrea Di Pisa, e i dati collegati: come fare la richiesta, cosa viene cancellato, cosa resta e cosa succede al tuo tracker.

Dall'app

1. Apri l'app deepee PetGo e accedi con la tua email e la tua password.
2. Tocca la scheda Account.
3. Nella sezione Gestione account tocca Elimina account.
4. Leggi il riepilogo di cosa verrà cancellato.
5. Tocca Ho capito, voglio eliminare l'account e conferma con la tua password.

Ti chiediamo la password perché l'operazione non si può annullare. Se l'app ti chiede di accedere con la password, esci e rientra inserendo email e password; se non la ricordi, puoi reimpostarla con Password dimenticata? nella schermata di accesso.

L'account viene eliminato subito. Ricevi un'email che lo conferma.

Senza l'app

Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivici dall'indirizzo email con cui hai creato l'account:

Prima di procedere ti chiediamo conferma scrivendo a quell'indirizzo, così nessun altro può chiedere l'eliminazione al posto tuo. Ti rispondiamo entro 30 giorni, e l'eliminazione segue le stesse regole descritte in questa pagina.

Cosa viene eliminato

• Il tuo account e le credenziali di accesso
• Lo storico delle posizioni dei tuoi tracker
• Le zone sicure
• Le reti Wi-Fi di casa (Wi-Fence) e i dati ricavati da esse
• Le preferenze delle notifiche e i telefoni registrati per riceverle
• L'iscrizione alla newsletter, se ce l'hai
• L'iscrizione alla lista d'attesa di deepee PetGo Mini, se ce l'hai
• I codici sconto a te intestati che non hai ancora usato
• Il collegamento dei tuoi tracker, che tornano liberi

Cosa resta, e perché

• Le ricevute dei pagamenti già emessi, conservate anche da Stripe, che gestisce i pagamenti, insieme agli eventuali codici sconto già usati, che spiegano lo sconto applicato. La legge ci chiede di conservare la documentazione fiscale, di norma per 10 anni.
• Gli ordini fatti sul sito (prodotto, prezzo, eventuale codice e tracker a cui l'ordine è andato), come documento della vendita, senza il tuo indirizzo email.
• Le eventuali segnalazioni o reclami che ci hai mandato, finché servono a documentare come li abbiamo trattati.
• Il registro tecnico delle operazioni fatte sul tuo account, compresa la richiesta di eliminazione e la sua esecuzione: ci serve a dimostrare cosa abbiamo fatto e quando.

Non usiamo nessuno di questi dati per ricontattarti.

Le copie di sicurezza del server, che usiamo solo per ripristinare il servizio dopo un guasto, contengono ancora i dati per un tempo limitato: si cancellano da sole entro tre mesi.

Cosa succede al tuo tracker

Il tracker resta tuo. Quando elimini l'account non lo spegniamo e non lo blocchiamo: resta attivo, con la connettività che gli rimane, e puoi collegarlo a un account nuovo quando vuoi. Il servizio continua alle condizioni dei Termini (sezioni 3 e 7-bis).

Si stacca solo dal tuo account. Puoi collegarlo a un account nuovo, tuo o di chi lo riceve da te: dall'app si inserisce l'ID o l'IMEI dell'etichetta e si preme il tasto SOS del tracker. Il nuovo account vede le posizioni solo dal momento del collegamento. La SIM resta nel tracker, in comodato come spiegato nella sezione 3 dei Termini.

Finché il tracker non è collegato a un account, le posizioni che invia vengono cancellate automaticamente entro 2 ore e nessuno può vederle.

La richiesta non si può annullare: se cambi idea, crea un account nuovo e ricollega il tuo tracker.

Per saperne di più

Quali dati trattiamo e per quanto tempo li conserviamo è scritto nella Privacy Policy. Per qualunque dubbio scrivici a contatti@petgo.deepee.it.