Spedizione gratuita in tutta ItaliaNessun abbonamento: lo paghi una volta solaConnettività inclusa

Domande frequenti

Devo pagare un abbonamento?

No. Paghi il tracker una volta sola: servizio e connettività sono inclusi, con 2 anni di servizio garantiti. Non ci sono canoni né addebiti automatici.

Per quanto tempo funziona il servizio?

Il servizio è garantito per 2 anni dalla consegna: se in questo periodo la SIM inclusa nel tracker si esaurisce o scade, la riattiviamo noi, subito e senza costi. Dopo i 2 anni il servizio prosegue senza abbonamento e senza costi finché dura la SIM inclusa; quando si esaurisce, il tracker smette di inviare la posizione.

Ho un codice sconto: come lo uso?

Scrivilo nella pagina del prodotto, nel campo "Hai un codice?", insieme all'email a cui ti è arrivato: il codice è personale e vale per un solo ordine. Il prezzo con il codice compare nel riepilogo prima di pagare.

Posso usare una mia SIM?

Non serve: la SIM è già nel tracker, con la connettività inclusa, e il suo vano è chiuso con sigilli che è meglio non rompere (vedi la garanzia nei Termini e Condizioni). Se un giorno smettessimo il servizio, ti daremo le indicazioni per usare il tracker in un altro modo, quando è tecnicamente possibile.

Va bene per un gatto o un cane piccolo?

deepee PetGo Sirius 1 è pensato per cani da 10 kg in su. Per gatti e cani piccoli stiamo preparando deepee PetGo Mini: lasciaci la tua email e ti scriviamo quando c'è.

Quanto dura la batteria?

Dipende da quanto spesso il tracker aggiorna la posizione, cioè dalla modalità che scegli nell'app, e da quanto tempo l'animale passa fuori casa. Fino a 10 giorni in modalità Automatica, a seconda dell'utilizzo. La percentuale della batteria si vede nell'app.

Funziona anche all'estero?

Il tracker invia la posizione attraverso la rete mobile della SIM inclusa, quindi funziona dove quella rete arriva e non ti costa niente in più. Prima di partire scrivici a contatti@petgo.deepee.it e ti diciamo se il Paese in cui vai è coperto.

Il tracker si può bagnare?

Non immergerlo. Tieni il coperchio della SIM chiuso e le viti strette.

Posso restituire il prodotto?

Sì, hai 14 giorni di diritto di recesso dalla consegna. I dettagli sono nei Termini e Condizioni.

Non hai trovato risposta? Scrivici.

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